深信文秘学子赴汕交流学习

·文章来自公众号“深信院文秘专业”

『赴汕交流』汕尾市政务服务中心

        2024年10月14日，深信文秘学子在应用外语学院院党委书记蒋波、副院长郭晓丽及一众教研室老师的带领下踏上了一场别开生面的赴汕研讨之旅。

政务服务新体验--便捷高效的服务模式

        汕尾市政务服务中心以其“受审分离、一窗受理、集成服务”的创新模式，给大家留下了深刻印象。这里整合了市、城区、乡镇等多个部门的政务服务事项，实现了业务的集中办理，进一步提升了政务服务效能。

大家参观时见证了政务服务的高效流程，包括统一预约、叫号、受理、评价，感受到其标准化、规范化。高峰期时，潮汐窗口的启用有效的缓解了压力，保证了服务高效连续，提升了群众办事效率。

政务服务新高度--一体化监管与“好差评”体系

        随后，师生参观了政务服务数据展示大屏，大家对汕尾市政务服务一体化监管平台产生了浓厚兴趣。该平台对业务办理的全流程进行多标准环节监管，确保了政务服务的公正、透明和高效。

同时，“好差评”体系作为直接反映群众满意度的机制，促使相关部门不断优化服务，营造出了积极的服务竞争环境。大家深切体会到，政务服务质量的提升离不开科技的支持和群众的监督。

政务服务新视角--学生感悟与成长

        参观汕尾市政务服务中心，不仅让大家开阔了眼界，更激发了我们对未来职业规划的深入思考。以下是部分学生的心得体会：

        麦莹珍：

        这次参观让我深刻体会到了数字政务服务的高效与便捷。尤其是“一窗受理”模式，让我看到了政府打破部门壁垒、提升服务效率的决心。作为文秘专业的学生，我意识到在工作中重视团队协作，提升工作效率的重要性。

        陈宣晓：

        政务服务中心的“好差评”体系给我留下了深刻印象。这一体系使我深刻认识到，服务质量的持续提升离不开用户的反馈与监督，日后步入职场，我将努力学会倾听用户的声音，并据此不断改进自己的服务方式。

        张展昂：

        参观过程中，我被政务服务中心的智能化建设所震撼。从线上预约到线下办理，每一个环节都充满了科技感。这让我更加坚定了未来从事文秘工作的信心，我相信科技将为我们的工作带来更多便利。

        李海悦：

        通过参观，我深刻感受到了政务服务的人性化关怀。无论是功能区域的设置还是便民服务的开展，都充分考虑了群众的需求。这让我意识到注重细节，为用户提供更加贴心服务的重要性。

        林思敏：

        政务服务中心的“无证明城市”理念让我眼前一亮。它减少了群众办事所需的材料准备，降低了办事成本。这让我看到了政府推动数字化转型的决心和成果。在未来的工作中，我也要积极拥抱变化，不断提升自己的数字化技能。

展望未来--数字政务的新趋势

        继汕尾市政务服务中心的参观学习后，大家还简要参观了广东力麒集团汕尾产业园，了解了其产业布局等发展规划及与当今时代智能化、数字化发展接轨的卓越理念。

        作为数字政务服务产品的领军企业，力麟智能不仅拥有强大的产业链和研发实力，还积极规划建设数字政务服务产业学院，提供了能容纳2000多名学生实习实训的优越条件。

        此次赴汕研讨之旅，不仅让深信文秘学子们增长了见识、开阔了视野，更激发了他们对未来职业道路的无限憧憬。

        未来，他们将以更加饱满的热情和坚定的信念，积极响应企业需求，投身到文秘事业与智能制造领域的发展之中。

        排版｜李海悦

        文稿｜陈宣晓 张展昂

        图片｜麦莹珍 林思敏

        初审｜陈晓婷

        终审｜王广宇 吕国丽