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助力北欧奥谷特,通动国际秘书证书

发表时间:2021-11-03 10:46来源:中创慧文

       全国高校秘书事务所联盟于2021年10月份的所长会议上石咏琦教授及邱诗瑜老师所讲的奥谷特国际专业秘书证书受到了学生们热烈的欢迎后,北欧奥谷特国际人才培训认证中心有鉴于此,特将中国高校考证培训等推广交由中创慧文来代理,中国高校的培训课程将全程由奥谷特荣誉导师石咏琦教授授课。

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       秘书是办公室第一线工作者,是主管的左右手,无论任何国家及历朝历代,秘书都是职场不可或缺的人手,为辅导新手能快速进入秘书工作,培养专业秘书势在必行。


课程内容分为两部份:

课题一      办公室管理 (Office Management)

    一、基础认知

            (一)东西方对秘书定义与角色定位的差异    (二)领导为什么需要秘书    (三)秘书的主要职责和工作内容    (四)秘书的文化素养与道德规范

    二、办公室技能提升

            (一)电话应答与手机应用    (二)会议组织与管理    (三)项目管理    (四)办公室科技应用

    三、秘书的软实力

            (一)外在形象体现与准备    (二)着装要点与规范    (三)如何自我管控情绪    (四)科学工作方法与提效


课题二    访客接待与沟通技巧 (Best Reception and Communication Skill)

    一、接待过程中的工作要点

            (一)迎宾开始    (二)招呼寒暄    (三)行进次序(楼梯、电梯、扶梯)    (四)名片与奉物的原则    (五)饮品递送顺序    (六)座车礼节    (七)国际友人在场礼节    (八)不速之客与意外事件应急处理

    二、日常工作口语沟通的要点

            (一)如何向主管会报工作    (二)如何与平级的同事沟通    (三)如何与下属交代任务    (四)如何为客户答疑

    三、非语言沟通的要点

            (一)中英文邮件写作要点    (二)公文写作要点    (三)身体语言的奥秘与禁忌    (四)社交媒体群组管理要点


北欧奥谷特国际人才培训认证中心简介

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